Elk jaar verbeteren de percentages ten opzichte van het jaar daarvoor, waar we natuurlijk ontzettend trots op zijn. In 2019 kregen wij van onze debiteuren feedback minder opdringerig te incasseren, terwijl onze incassoscores tegelijkertijd structureel hoger zijn. We hebben hard gewerkt aan passende multi-channel communicatie en houden meer rekening met de communicatievoorkeur van onze debiteur. Mede door Snijder Online voor debiteuren en de vernieuwde module Voice AI, waarmee we genomineerd zijn voor de Computable Awards 2020, kunnen we klantvriendelijker incasseren.
Eind november zullen wij weer een nieuw debiteurenonderzoek opzetten. Als u een uitnodiging van ons ontvangt: Uw mening is voor ons van waarde. Hiermee kunnen wij de behandeling van dossiers en de benadering van mensen met schulden elk jaar weer verbeteren.
Meer informatie | Akkoord en doorgaan